Tjänsteflödesmodell (TFM)

En tjänsteflödesmodell, två perspektiv

Tjänsteflödesmodellen visar hur tjänstens delar samverkar genom det som tas emot och levereras. I AS-IS-perspektivet används artefakter, I42, för att beskriva de konkreta underlag och resultat som hanteras. I TO-BE-perspektivet används informationsobjekt, I31, för att beskriva vilken information som behövs och ska lämnas vidare, utan att låsa lösningen till en viss artefakt. AS-IS och TO-BE anger här modellens perspektiv, inte en generell begränsning av när respektive objekttyp får användas.

Exemplen visar input och output, inte ett komplett flöde. Artefakter kan vara andra påtagliga ting än dokument. Perspektiven innebär ingen automatisk omklassificering från I42 till I31.

Läs metoden: från konkreta artefakter till spårbar information

AS-IS: konkret realisering

Ansökningsblankett (I42) är input för Pröva ansökan (T41). Pröva ansökan har output Beslutsdokument (I42).

TO-BE: informationsbehov

Ansökan (I31) är input för Pröva ansökan (T41). Pröva ansökan har output Beslut (I31).