Kundsamverkanskarta (KSK)
N2 · Samverkan
Vilken fråga besvarar vyn?
Hur rör sig kundgruppen genom livscykelstadier mot avsedd nytta?
Så hänger delarna ihop
Symboler som återkommer i delbilder är referenser till samma typ, inte ytterligare instanser. Inneslutning visar endast de kompositionsrelationer som anges i underlaget.
Metaobjekt i vyn
- Kundgrupp (K22)
Samling av aktörer som erbjudande verksamhet vill kunna identifiera och vars upplevelser kan planeras, mätas och hanteras
- Kundlivscykelstadium (K21)
Nivå som aktör befinner sig på som möjliggör för erbjudande verksamhet att utveckla relation
- Mål (S21)
Uttalande om avsikt eller önskat sluttillstånd för en organisation och dess intressenter, på hög nivå.
- Nytta (S34)
Positivt värde som intressent upplever i samband med konsumtion av vara eller tjänst
Relationer, villkor och källidentiteter
Vytyp: PA_VT_0058
- K21 beskriver K22 · PA_RL_0487
- K22 vill uppnå S34 · PA_RL_0472
- S21 inriktar K21 · PA_RL_1095
- K21 föregår K21 · PA_RL_1092