Kundresesamverkansbeskrivning (KRSB)
N3 · Samverkan
Vilken fråga besvarar vyn?
Hur rör sig kundgruppen genom ett flöde av kundresor inom det valda stadiet?
Så hänger delarna ihop
Symboler som återkommer i delbilder är referenser till samma typ, inte ytterligare instanser. Inneslutning visar endast de kompositionsrelationer som anges i underlaget.
Metaobjekt i vyn
- Kundgrupp (K22)
Samling av aktörer som erbjudande verksamhet vill kunna identifiera och vars upplevelser kan planeras, mätas och hanteras
- Kundlivscykelstadium (K21)
Nivå som aktör befinner sig på som möjliggör för erbjudande verksamhet att utveckla relation
- Kundresa (K31)
Samling av interaktioner som görs med erbjudande verksamhet
- Mål (S21)
Uttalande om avsikt eller önskat sluttillstånd för en organisation och dess intressenter, på hög nivå.
- Kritisk Framgångsfaktor (KFF) (S31)
Mätbart konkret resultat som verksamheten behöver förverkliga för att nå sitt mål
- Handlingsalternativ (S32)
Åtgärd som detaljerar strategin i syfte att nå ett specifikt mål
- Nytta (S34)
Positivt värde som intressent upplever i samband med konsumtion av vara eller tjänst
- Tjänst (T31)
Något en verksamhet erbjuder för tillgodose ett behov hos en mottagare, med tydlig avgränsning och villkor för dess nyttjande.
Relationer, villkor och källidentiteter
Vytyp: PA_VT_0045
- K21 beskriver K22 · PA_RL_0487
- K31 ingår i K21 · PA_RL_0497
- K31 ingår i K22 · PA_RL_0498
- K31 föregår K31 · PA_RL_0494
- K22 vill uppnå S34 · PA_RL_0472
- S31 konkretiserar S21 · PA_RL_0466
- S32 bidrar till S31 · PA_RL_0351
- S32 bidrar till S34 · PA_RL_0350
- K31 använder T31 · PA_RL_0500
- S31 inriktar K31 · PA_RL_1096
- S32 inriktar K31 · PA_RL_1097
- S31 inriktar T31 · PA_RL_1098
- S32 inriktar T31 · PA_RL_1099
- T31 bidrar till S34 · PA_RL_1148