{
  "schemaVersion": "primearch.agent-view-publication.v2",
  "publicationState": "PUBLISHED_GOVERNED",
  "semanticAuthority": "Prime Arch Ontology Workbench",
  "viewType": {
    "code": "KRSB",
    "name": "Kundresesamverkansbeskrivning",
    "globalId": "PA_VT_0045",
    "cabStatus": "Approved",
    "classification": {
      "dimension": {
        "code": "K",
        "nameSv": "Kund"
      },
      "level": "N3",
      "descriptionAspect": "Samverkan",
      "detailGrade": "Beskrivning"
    },
    "usage_disposition": "approved_use"
  },
  "primaryQuestion": {
    "globalId": "CUSTOMER_KRSB_QUESTION_V1",
    "textSv": "Hur rör sig kundgruppen genom ett flöde av kundresor inom det valda stadiet?",
    "status": "Approved",
    "usage_disposition": "approved_use"
  },
  "metaobjects": [
    {
      "code": "K22",
      "globalId": "PA_MO_0019",
      "name": "Kundgrupp",
      "nameSv": "Kundgrupp",
      "level": "N2",
      "status": "Approved",
      "ontologySet": "E",
      "definitionSv": "Samling av aktörer som erbjudande verksamhet vill kunna identifiera och vars upplevelser kan planeras, mätas och hanteras",
      "definitionEn": null,
      "clarificationSv": "Begreppet ska användas i vid bemärkelse, där \"kund\" betyder att man är intresserad av att kunna mappa upp olika resor som gruppen gör i relationen med företaget i syfte att planera, mäta och hantera deras upplevelser.",
      "humanUrl": "/metaobjekt/k22-kundgrupp/",
      "humanDescriptionStatus": "LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE",
      "dimension_code": "K",
      "dimension_name_sv": "Kund",
      "dimension_color_hex": "#80C30A",
      "dimension_color_rgb": "128,195,10",
      "dimension_recommended_text_color": "#000000",
      "dimension_text_contrast_ratio": 9.73,
      "presentation_status": "governed",
      "cab_status": null,
      "usage_disposition": "conditional_use"
    },
    {
      "code": "K21",
      "globalId": "PA_MO_0020",
      "name": "Kundlivscykelstadium",
      "nameSv": "Kundlivscykelstadium",
      "level": "N2",
      "status": "Approved",
      "ontologySet": "E",
      "definitionSv": "Nivå som aktör befinner sig på som möjliggör för erbjudande verksamhet att utveckla relation",
      "definitionEn": null,
      "clarificationSv": "En samling av olika interaktioner som en grupp av individer gör i ett visst stadium i utvecklingen av relationen med ett företag. De olika stadierna täcker in utvecklingen från att bli medveten, undersöka, köpa, använda och förhålla sig till, ända tills man börjar bli en förespråkare som försöker övertyga andra att även de ska köpa och använda produkterna.",
      "humanUrl": "/metaobjekt/k21-kundlivscykelstadium/",
      "humanDescriptionStatus": "LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE",
      "dimension_code": "K",
      "dimension_name_sv": "Kund",
      "dimension_color_hex": "#80C30A",
      "dimension_color_rgb": "128,195,10",
      "dimension_recommended_text_color": "#000000",
      "dimension_text_contrast_ratio": 9.73,
      "presentation_status": "governed",
      "cab_status": null,
      "usage_disposition": "conditional_use"
    },
    {
      "code": "K31",
      "globalId": "PA_MO_0021",
      "name": "Kundresa",
      "nameSv": "Kundresa",
      "level": "N3",
      "status": "Approved",
      "ontologySet": "E",
      "definitionSv": "Samling av interaktioner som görs med erbjudande verksamhet",
      "definitionEn": null,
      "clarificationSv": "Kundresan utgör de olika kontakttillfällen som inträffar på vägen. Vanligtvis sker inte ett köp vid ett och samma tillfälle. Kundresan handlar om mer än att bara bli kund eller att genomföra ett köp. Den sträcker sig över flera stadier, från medvetenhet till förespråkande. Kundresor beskrivs alltid från kundens perspektiv.",
      "humanUrl": "/metaobjekt/k31-kundresa/",
      "humanDescriptionStatus": "LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE",
      "dimension_code": "K",
      "dimension_name_sv": "Kund",
      "dimension_color_hex": "#80C30A",
      "dimension_color_rgb": "128,195,10",
      "dimension_recommended_text_color": "#000000",
      "dimension_text_contrast_ratio": 9.73,
      "presentation_status": "governed",
      "cab_status": null,
      "usage_disposition": "conditional_use"
    },
    {
      "code": "S21",
      "globalId": "PA_MO_0144",
      "name": "Mål",
      "nameSv": "Mål",
      "level": "N2",
      "status": "Approved",
      "ontologySet": "E",
      "definitionSv": "Uttalande om avsikt eller önskat sluttillstånd för en organisation och dess intressenter, på hög nivå.",
      "definitionEn": null,
      "clarificationSv": "Beskriver ett tillstånd eller situation när något som eftersträvats är färdigt, uppnått eller klart. Exempel på mål kan vara en implementerad process eller applikation, en destination du kommit fram till, en titel du blivit befordrad till etc. Ett mål sätts ofta på strategisk nivå och bryts därefter ner i taktiska mål som i sin tur bryts ner i operationella mål.",
      "humanUrl": "/metaobjekt/s21-mal/",
      "humanDescriptionStatus": "LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE",
      "dimension_code": "S",
      "dimension_name_sv": "Styrning",
      "dimension_color_hex": "#3DC6FF",
      "dimension_color_rgb": "61,198,255",
      "dimension_recommended_text_color": "#000000",
      "dimension_text_contrast_ratio": 10.72,
      "presentation_status": "governed",
      "cab_status": null,
      "usage_disposition": "conditional_use"
    },
    {
      "code": "S31",
      "globalId": "PA_MO_0143",
      "name": "Kritisk Framgångsfaktor (KFF)",
      "nameSv": "Kritisk Framgångsfaktor (KFF)",
      "level": "N3",
      "status": "Approved",
      "ontologySet": "E",
      "definitionSv": "Mätbart konkret resultat som verksamheten behöver förverkliga för att nå sitt mål",
      "definitionEn": null,
      "clarificationSv": "För att en KFF ska vara mätbar och konkret krävs att den uppfyller följande kriterier:\n\n  *  **Nåbar**. Det ska vara möjligt att nå de konkreta mål som sätts upp, annars är planen orealistisk.\n  *  **Tidssatt**. Antingen används en absolut referens (t ex specifikt datum) eller relativ tidsperiod (t ex \"inom två år\". Denna tidsgräns anger när resultatet ska vara på plats.\n  *  **Mätbar**. Det ska vara möjligt att avgöra om resultatet är på plats eller ej. Påståendet kan vara uttryckt som ett exakt mätvärde (t ex \"95% nöjda kunder\") eller mer vagt, givet att det går att svara ja eller nej på frågan.\n\nKFF:er är snarlika konkreta mål (eng. Objective) och det är en god idé att tillämpa \"SMART\"-kriterier för dessa (Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-based).",
      "humanUrl": "/metaobjekt/s31-kritisk-framgangsfaktor-kff/",
      "humanDescriptionStatus": "LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE",
      "dimension_code": "S",
      "dimension_name_sv": "Styrning",
      "dimension_color_hex": "#3DC6FF",
      "dimension_color_rgb": "61,198,255",
      "dimension_recommended_text_color": "#000000",
      "dimension_text_contrast_ratio": 10.72,
      "presentation_status": "governed",
      "cab_status": null,
      "usage_disposition": "conditional_use"
    },
    {
      "code": "S32",
      "globalId": "PA_MO_0049",
      "name": "Handlingsalternativ",
      "nameSv": "Handlingsalternativ",
      "level": "N3",
      "status": "Approved",
      "ontologySet": "E",
      "definitionSv": "Åtgärd som detaljerar strategin i syfte att nå ett specifikt mål",
      "definitionEn": null,
      "clarificationSv": "För att implementera strategin i syfte att nå det övergripande målet finns det vanligtvis flera olika alternativa åtgärder att välja mellan. Valet av handlingsalternativ styrs av vad som ska åstadkommas (det mer konkreta målet).",
      "humanUrl": "/metaobjekt/s32-handlingsalternativ/",
      "humanDescriptionStatus": "LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE",
      "dimension_code": "S",
      "dimension_name_sv": "Styrning",
      "dimension_color_hex": "#3DC6FF",
      "dimension_color_rgb": "61,198,255",
      "dimension_recommended_text_color": "#000000",
      "dimension_text_contrast_ratio": 10.72,
      "presentation_status": "governed",
      "cab_status": null,
      "usage_disposition": "conditional_use"
    },
    {
      "code": "S34",
      "globalId": "PA_MO_0048",
      "name": "Nytta",
      "nameSv": "Nytta",
      "level": "N3",
      "status": "Approved",
      "ontologySet": "E",
      "definitionSv": "Positivt värde som intressent upplever i samband med konsumtion av vara eller tjänst",
      "definitionEn": null,
      "clarificationSv": "Nyttan beskriver de värden som verksamheten vill att dess kunder ska uppleva att de får i samband med nyttjande av de varor och tjänster som verksamheten erbjuder.\n\nNytta används även bredare för att beskriva positiva värden som olika intressenter vill uppnå och som uppstår när ett resultat åstadkommits i verksamheten.",
      "humanUrl": "/metaobjekt/s34-nytta/",
      "humanDescriptionStatus": "LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE",
      "dimension_code": "S",
      "dimension_name_sv": "Styrning",
      "dimension_color_hex": "#3DC6FF",
      "dimension_color_rgb": "61,198,255",
      "dimension_recommended_text_color": "#000000",
      "dimension_text_contrast_ratio": 10.72,
      "presentation_status": "governed",
      "cab_status": null,
      "usage_disposition": "conditional_use"
    },
    {
      "code": "T31",
      "globalId": "PA_MO_0118",
      "name": "Tjänst",
      "nameSv": "Tjänst",
      "level": "N3",
      "status": "Approved",
      "ontologySet": "E",
      "definitionSv": "Något en verksamhet erbjuder för tillgodose ett behov hos en mottagare, med tydlig avgränsning och villkor för dess nyttjande.",
      "definitionEn": null,
      "clarificationSv": "Ett erbjudande som _tillför värde_ för en mottagare utan att denne behöver förstå hur tjänsten produceras.",
      "humanUrl": "/metaobjekt/t31-tjanst/",
      "humanDescriptionStatus": "LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE",
      "dimension_code": "T",
      "dimension_name_sv": "Tjänst",
      "dimension_color_hex": "#1C447D",
      "dimension_color_rgb": "28,68,125",
      "dimension_recommended_text_color": "#FFFFFF",
      "dimension_text_contrast_ratio": 9.67,
      "presentation_status": "governed",
      "cab_status": null,
      "usage_disposition": "conditional_use"
    }
  ],
  "relations": [
    {
      "globalId": "PA_RL_0487",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0020",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0062",
      "toGlobalId": "PA_MO_0019",
      "label": "K21 beskriver K22",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_0497",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0021",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0096",
      "toGlobalId": "PA_MO_0020",
      "label": "K31 ingår i K21",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_0498",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0021",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0096",
      "toGlobalId": "PA_MO_0019",
      "label": "K31 ingår i K22",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_0494",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0021",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0079",
      "toGlobalId": "PA_MO_0021",
      "label": "K31 föregår K31",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_0472",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0019",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0061",
      "toGlobalId": "PA_MO_0048",
      "label": "K22 vill uppnå S34",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_0466",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0143",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0054",
      "toGlobalId": "PA_MO_0144",
      "label": "S31 konkretiserar S21",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_0351",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0049",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0055",
      "toGlobalId": "PA_MO_0143",
      "label": "S32 bidrar till S31",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_0350",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0049",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0055",
      "toGlobalId": "PA_MO_0048",
      "label": "S32 bidrar till S34",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_0500",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0021",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0097",
      "toGlobalId": "PA_MO_0118",
      "label": "K31 använder T31",
      "status": "active",
      "guidance": null
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_1096",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0143",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0053",
      "toGlobalId": "PA_MO_0021",
      "label": "S31 inriktar K31",
      "status": "active",
      "guidance": "preferred"
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_1097",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0049",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0053",
      "toGlobalId": "PA_MO_0021",
      "label": "S32 inriktar K31",
      "status": "active",
      "guidance": "preferred"
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_1098",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0143",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0053",
      "toGlobalId": "PA_MO_0118",
      "label": "S31 inriktar T31",
      "status": "active",
      "guidance": "preferred"
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_1099",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0049",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0053",
      "toGlobalId": "PA_MO_0118",
      "label": "S32 inriktar T31",
      "status": "active",
      "guidance": "preferred"
    },
    {
      "globalId": "PA_RL_1148",
      "fromGlobalId": "PA_MO_0118",
      "relationTypeGlobalId": "PA_RT_0055",
      "toGlobalId": "PA_MO_0048",
      "label": "T31 bidrar till S34",
      "status": "active",
      "guidance": "preferred"
    }
  ],
  "relationSemantics": "Governed type-level allowed relation rules, not instance links. Do not infer extra edges from layout or names.",
  "humanSurface": {
    "canonicalUrl": "/vytyper/krsb/",
    "linkStatus": "BUILD_VERIFIED"
  },
  "governance": {
    "decisionRecordId": "CABR_CUSTOMER_COMPOSITION_AND_FLOW_INTERACTION_20261006_005",
    "holdCount": 0,
    "familyImplementationStatus": "materialized_in_ow",
    "controlledRelease": {
      "releaseId": "OW-KRSB-CONTROLLED-RELEASE-011",
      "version": "0.11.0",
      "distributionId": "OW-KRSB-CONTROLLED-DISTRIBUTION-011",
      "contentSha256": "6cacd51a1ccf866bb67610c0e98a4087dad7b20073ed790ffab0346f30d48e43",
      "manifestSha256": "7f1d416e91de48598ff4b1239d7549b3929c8328c1d7babf8927933423d45993",
      "receiptSha256": "1ae403f7a6cfbb2c937520a2e89e42c8912fbd5d487fc9ae80586245517c88a0",
      "policy": {
        "sha256": "21c50b5f3192993105e35c1a74a757d85573b3b33679abb6b6a8410f17d447b7",
        "version": "1.0.0"
      },
      "contains_conditional_use": true,
      "scope": "PA_VT_0045 only",
      "classificationUsageDisposition": "approved_use",
      "relationUsageDisposition": "approved_use"
    }
  },
  "provenance": {
    "source": "Oasis CUSTOMER_ORGANIZATION_RENDERING_READBACK.json",
    "readbackSha256": "b43eaa5663b89cd73eb17fc7fa60d5934c8574535b63ce7b738409455756b496",
    "decision_package_sha256": "f80dd0844e122a479018872814b0289e1e36b189f731af2765f57558f0bbd9e3",
    "decision_record_id": "CABR_CUSTOMER_COMPOSITION_AND_FLOW_INTERACTION_20261006_005",
    "prior_served_readback_sha256": "db99c96609a0756c7be9161afb1ecc9373b9dfbf83f14dafc36b4673c6f94d71",
    "publicationAuthorization": "Patrik, 2026-10-09: publicera och sätt Grace i arbete",
    "presentationReferenceSha256": "41fe0b0f3f51ff263112196a93cfe72f25eb5e9aed421c57d5dbc825ff36f288",
    "correction": {
      "decisionRecordId": "CABR_KRSB_RELATION_CORRECTION_20261012_001",
      "terminalReceiptSha256": "81de3e56a23d4ae9d1b51a8968a75219e148aacfd0e1d6447cc246c1226e9d08",
      "graceCommit": "753e1b8",
      "baselineReadbackSha256": "b43eaa5663b89cd73eb17fc7fa60d5934c8574535b63ce7b738409455756b496"
    }
  },
  "publicationConstraints": {
    "humanGraphicsRequiredForAgentPublication": false,
    "scope": "Seven approved composition/flow interaction views only. Legacy Customer Map, K23, persona/responsibility and duplicate event rules excluded."
  }
}