Kundresebeskrivning (KRB)

N3 · Komposition

Vilken fråga besvarar vyn?

Vilka kundresor hör till kundgruppen i relationens olika skeden?

Så hänger delarna ihop

Symboler som återkommer i delbilder är referenser till samma typ, inte ytterligare instanser. Inneslutning visar endast de kompositionsrelationer som anges i underlaget.

Metaobjekt i vyn

• Kundlivscykelstadium (K21)

  Nivå som aktör befinner sig på som möjliggör för erbjudande verksamhet att utveckla relation

• Kundgrupp (K22)

  Samling av aktörer som erbjudande verksamhet vill kunna identifiera och vars upplevelser kan planeras, mätas och hanteras

• Kundresa (K31)

  Samling av interaktioner som görs med erbjudande verksamhet

Läs samma vy som agentdata (JSON)

Fler vyer inom Kund