Medium som används för transport eller kommunikation
Beskrivning
Kanal är den omgivning som en konsument använder för att få produkter och tjänster levererade, för att komma i kontakt med supportpersonal eller för att komma åt innehåll i informationssystem.
Exempel
-
Telefon, SMS och mejl
-
Butik (fysisk eller e-handel)
- Webbsajt