Kundresesamverkansmodell (KRSM)

N4 · Samverkan

Vilken fråga besvarar vyn?

Hur möter tjänstens delar kunden genom kundresans ordnade steg?

Så hänger delarna ihop

Symboler som återkommer i delbilder är referenser till samma typ, inte ytterligare instanser. Inneslutning visar endast de kompositionsrelationer som anges i underlaget.

Metaobjekt i vyn

• Kundresa (K31)

  Samling av interaktioner som görs med erbjudande verksamhet

• Kundresesteg (K41)

  Avgränsad interaktion som görs med erbjudande verksamhet

• Tjänst (T31)

  Något en verksamhet erbjuder för tillgodose ett behov hos en mottagare, med tydlig avgränsning och villkor för dess nyttjande.

• Tjänstekomponent (T41)

  Delmängd av den verksamhetslogik som realiseras för att tjänsten ska kunna levereras

• Processteg (P41)

  Serie aktiviteter som tillsammans, men inte var för sig, skapar en artefakt.

• Funktionsförmåga (F41)

  Möjlighet att kunna utföra en uppgift

• Regelkomponent (R41)

  En sammanställning av villkor som bildar en komponent i en regel.

• Indikator (S33)

  Benämning på mått som används för att mäta dess verksamhet

• Gap (X03)

  Ett påstående om skillnad mellan olika lägen eller jämförelse av olika objekt.

• Artefakt (I42)

  Verkligt ting som är betydelsefullt (har ett substantiellt värde) och är påtagligt.

Läs samma vy som agentdata (JSON)

Fler vyer inom Kund