KRSM: Kundresesamverkansmodell

Detta är hela den publicerade JSON-projektionen återgiven som läsbar HTML, inte en sammanfattning eller en ny ontologirelease. Samtliga fält och listposter finns nedan. Källans språk, identiteter, villkor, undantag och status är bevarade. Det betyder inte att hela Prime Arch-ontologin eller alla definitioner ingår i denna vyprojektion.

Utgå från uppdragsgivarens fråga. Läs även avgränsningar och proveniens; tolka inte utelämnade eller ej godkända relationer som tillåtna.

schemaVersion

primearch.agent-view-publication.v2

publicationState

PUBLISHED_GOVERNED

semanticAuthority

Prime Arch Ontology Workbench

viewType

code
KRSM
name
Kundresesamverkansmodell
globalId
PA_VT_0043
cabStatus
Approved
classification
dimension
code
K
nameSv
Kund
level
N4
descriptionAspect
Samverkan
detailGrade
Modell

primaryQuestion

globalId
CUSTOMER_KRSM_QUESTION_V1
textSv
Hur möter tjänstens delar kunden genom kundresans ordnade steg?
status
Approved

metaobjects

  1. code
    K31
    globalId
    PA_MO_0021
    name
    Kundresa
    nameSv
    Kundresa
    level
    N3
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Samling av interaktioner som görs med erbjudande verksamhet
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Kundresan utgör de olika kontakttillfällen som inträffar på vägen. Vanligtvis sker inte ett köp vid ett och samma tillfälle. Kundresan handlar om mer än att bara bli kund eller att genomföra ett köp. Den sträcker sig över flera stadier, från medvetenhet till förespråkande. Kundresor beskrivs alltid från kundens perspektiv.
    humanUrl
    /metaobjekt/k31-kundresa/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    K
    dimension_name_sv
    Kund
    dimension_color_hex
    #80C30A
    dimension_color_rgb
    128,195,10
    dimension_recommended_text_color
    #000000
    dimension_text_contrast_ratio
    9.73
    presentation_status
    governed
  2. code
    K41
    globalId
    PA_MO_0017
    name
    Kundresesteg
    nameSv
    Kundresesteg
    level
    N4
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Avgränsad interaktion som görs med erbjudande verksamhet
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Kundresesteget är ett steg i kundresan (en delmängd) och interaktionen kan ske via olika kanaler.
    humanUrl
    /metaobjekt/k41-kundresesteg/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    K
    dimension_name_sv
    Kund
    dimension_color_hex
    #80C30A
    dimension_color_rgb
    128,195,10
    dimension_recommended_text_color
    #000000
    dimension_text_contrast_ratio
    9.73
    presentation_status
    governed
  3. code
    T31
    globalId
    PA_MO_0118
    name
    Tjänst
    nameSv
    Tjänst
    level
    N3
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Något en verksamhet erbjuder för tillgodose ett behov hos en mottagare, med tydlig avgränsning och villkor för dess nyttjande.
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Ett erbjudande som _tillför värde_ för en mottagare utan att denne behöver förstå hur tjänsten produceras.
    humanUrl
    /metaobjekt/t31-tjanst/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    T
    dimension_name_sv
    Tjänst
    dimension_color_hex
    #1C447D
    dimension_color_rgb
    28,68,125
    dimension_recommended_text_color
    #FFFFFF
    dimension_text_contrast_ratio
    9.67
    presentation_status
    governed
  4. code
    T41
    globalId
    PA_MO_0117
    name
    Tjänstekomponent
    nameSv
    Tjänstekomponent
    level
    N4
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Delmängd av den verksamhetslogik som realiseras för att tjänsten ska kunna levereras
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Varje tjänst innehåller en eller flera tjänstekomponenter som i sin tur kan stödja en eller flera tjänster.
    humanUrl
    /metaobjekt/t41-tjanstekomponent/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    T
    dimension_name_sv
    Tjänst
    dimension_color_hex
    #1C447D
    dimension_color_rgb
    28,68,125
    dimension_recommended_text_color
    #FFFFFF
    dimension_text_contrast_ratio
    9.67
    presentation_status
    governed
  5. code
    P41
    globalId
    PA_MO_0107
    name
    Processteg
    nameSv
    Processteg
    level
    N4
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Serie aktiviteter som tillsammans, men inte var för sig, skapar en artefakt.
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Ett processteg består av aktiviteter. Dess avgränsning utgörs av de artefakter som ger processteget den input som behövs för att skapa den output som eftersträvas.
    humanUrl
    /metaobjekt/p41-processteg/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    P
    dimension_name_sv
    Process
    dimension_color_hex
    #188D1A
    dimension_color_rgb
    24,141,26
    dimension_recommended_text_color
    #000000
    dimension_text_contrast_ratio
    4.86
    presentation_status
    governed
  6. code
    F41
    globalId
    PA_MO_0123
    name
    Funktionsförmåga
    nameSv
    Funktionsförmåga
    level
    N4
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Möjlighet att kunna utföra en uppgift
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Omfångsmässigt motsvarar den ett processteg, men med skillnaden att förmågan endast fokuserar på VAD. Funktionsförmågan kan ses som en kravbehållare för gruppering av funktionella krav.
    humanUrl
    /metaobjekt/f41-funktionsformaga/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    F
    dimension_name_sv
    Förmåga
    dimension_color_hex
    #149FEB
    dimension_color_rgb
    20,159,235
    dimension_recommended_text_color
    #000000
    dimension_text_contrast_ratio
    7.19
    presentation_status
    governed
  7. code
    R41
    globalId
    PA_MO_0130
    name
    Regelkomponent
    nameSv
    Regelkomponent
    level
    N4
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    En sammanställning av villkor som bildar en komponent i en regel.
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Flera oberoende villkor bildar tillsammans ett mer komplext villkor som måste vara uppfyllt för att hela regeln skall kunna uppfyllas. Tex personen måste vara under 18 år _och_ ha ett kvitto på transaktionen _och_ inneha ett studentkort för att få resa med uppvisad studentbiljett.
    humanUrl
    /metaobjekt/r41-regelkomponent/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    R
    dimension_name_sv
    Regel
    dimension_color_hex
    #89814E
    dimension_color_rgb
    137,129,78
    dimension_recommended_text_color
    #000000
    dimension_text_contrast_ratio
    5.31
    presentation_status
    governed
  8. code
    S33
    globalId
    PA_MO_0142
    name
    Indikator
    nameSv
    Indikator
    level
    N3
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Benämning på mått som används för att mäta dess verksamhet
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Används för att värdera ett företag eller en organisation och mäta dess verksamhet. Indikatorn talar om hur något mäts, dvs i vilken enhet, och kan också innehålla ett värde/mätetal om Indikatorn är resultatet av en mätning eller definition av ett mål. Indikatorn är en viss egenskap som säger någonting om exempelvis resultat i en verksamhet. Målen innehåller indikatorer vid definierade tidpunkter. Är mätvärdet enligt förväntan (tex. grön nivå) görs ingen åtgärd. Målet kommer att nås. Är mätvärdet strax under förväntan (tex. gul nivå) behöver något _förbättras_ för att nå målet. Snabba på, gör lite bättre och eller spara lite kostnader för att komma ikapp. Är mätvärdet långt under förväntan (tex. röd nivå) behöver något förändras för att nå målet. Det räcker inte att förbättra, något måste förändras annars går det inte att komma ikapp.
    humanUrl
    /metaobjekt/s33-indikator/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    S
    dimension_name_sv
    Styrning
    dimension_color_hex
    #3DC6FF
    dimension_color_rgb
    61,198,255
    dimension_recommended_text_color
    #000000
    dimension_text_contrast_ratio
    10.72
    presentation_status
    governed
  9. code
    X03
    globalId
    PA_MO_0074
    name
    Gap
    nameSv
    Gap
    level
    Oberoende
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Ett påstående om skillnad mellan olika lägen eller jämförelse av olika objekt.
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Ett påstående om skillnad mellan olika lägen eller jämförelse av olika objekt. Gap används t ex för att visa på större utvecklingsbehov för att gå från nuläge till målläge. Gap används även för att belysa krav som inte uppfylls av en specifik lösning.
    humanUrl
    /metaobjekt/x03-gap/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    X
    dimension_name_sv
    Oberoende
    dimension_color_hex
    #D9D9D9
    dimension_color_rgb
    217,217,217
    dimension_recommended_text_color
    #000000
    dimension_text_contrast_ratio
    14.88
    presentation_status
    governed
  10. code
    I42
    globalId
    PA_MO_0080
    name
    Artefakt
    nameSv
    Artefakt
    level
    N4
    status
    Approved
    ontologySet
    E
    definitionSv
    Verkligt ting som är betydelsefullt (har ett substantiellt värde) och är påtagligt.
    definitionEn
    null
    clarificationSv
    Input till eller output från processteg. Svarar på frågan "VARFÖR utförs denna?" Används som "klister" mellan processteg.
    humanUrl
    /metaobjekt/i42-artefakt/
    humanDescriptionStatus
    LEGACY_REFERENCE_NOT_NORMATIVE
    dimension_code
    I
    dimension_name_sv
    Information
    dimension_color_hex
    #D5D4A8
    dimension_color_rgb
    213,212,168
    dimension_recommended_text_color
    #000000
    dimension_text_contrast_ratio
    13.81
    presentation_status
    governed

relations

  1. globalId
    PA_RL_0501
    fromGlobalId
    PA_MO_0017
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0096
    toGlobalId
    PA_MO_0021
    label
    K41 ingår i K31
    status
    active
    guidance
    null
  2. globalId
    PA_RL_1093
    fromGlobalId
    PA_MO_0017
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0079
    toGlobalId
    PA_MO_0017
    label
    K41 föregår K41
    status
    active
    guidance
    preferred
  3. globalId
    PA_RL_0500
    fromGlobalId
    PA_MO_0021
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0097
    toGlobalId
    PA_MO_0118
    label
    K31 använder T31
    status
    active
    guidance
    null
  4. globalId
    PA_RL_0861
    fromGlobalId
    PA_MO_0117
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0096
    toGlobalId
    PA_MO_0118
    label
    T41 ingår i T31
    status
    active
    guidance
    null
  5. globalId
    PA_RL_1101
    fromGlobalId
    PA_MO_0117
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0047
    toGlobalId
    PA_MO_0017
    label
    T41 adresserar K41
    status
    active
    guidance
    preferred
  6. globalId
    PA_RL_0647
    fromGlobalId
    PA_MO_0107
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0087
    toGlobalId
    PA_MO_0017
    label
    P41 stödjer K41
    status
    active
    guidance
    null
  7. globalId
    PA_RL_0324
    fromGlobalId
    PA_MO_0123
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0087
    toGlobalId
    PA_MO_0017
    label
    F41 stödjer K41
    status
    active
    guidance
    null
  8. globalId
    PA_RL_0739
    fromGlobalId
    PA_MO_0130
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0050
    toGlobalId
    PA_MO_0017
    label
    R41 reglerar K41
    status
    active
    guidance
    null
  9. globalId
    PA_RL_0377
    fromGlobalId
    PA_MO_0142
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0064
    toGlobalId
    PA_MO_0017
    label
    S33 mäter K41
    status
    active
    guidance
    null
  10. globalId
    PA_RL_0503
    fromGlobalId
    PA_MO_0017
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0049
    toGlobalId
    PA_MO_0074
    label
    K41 uppvisar X03
    status
    active
    guidance
    null
  11. globalId
    PA_RL_0142
    fromGlobalId
    PA_MO_0080
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0095
    toGlobalId
    PA_MO_0017
    label
    I42 är input för K41
    status
    active
    guidance
    null
  12. globalId
    PA_RL_0506
    fromGlobalId
    PA_MO_0017
    relationTypeGlobalId
    PA_RT_0093
    toGlobalId
    PA_MO_0080
    label
    K41 har output I42
    status
    active
    guidance
    null

relationSemantics

Governed type-level allowed relation rules, not instance links. Do not infer extra edges from layout or names.

humanSurface

canonicalUrl
/vytyper/krsm/
linkStatus
BUILD_VERIFIED

governance

decisionRecordId
CABR_CUSTOMER_COMPOSITION_AND_FLOW_INTERACTION_20261006_005
holdCount
0
familyImplementationStatus
materialized_in_ow

provenance

source
Oasis CUSTOMER_ORGANIZATION_RENDERING_READBACK.json
readbackSha256
b43eaa5663b89cd73eb17fc7fa60d5934c8574535b63ce7b738409455756b496
decision_package_sha256
f80dd0844e122a479018872814b0289e1e36b189f731af2765f57558f0bbd9e3
decision_record_id
CABR_CUSTOMER_COMPOSITION_AND_FLOW_INTERACTION_20261006_005
prior_served_readback_sha256
db99c96609a0756c7be9161afb1ecc9373b9dfbf83f14dafc36b4673c6f94d71
publicationAuthorization
Patrik, 2026-10-09: publicera och sätt Grace i arbete
presentationReferenceSha256
41fe0b0f3f51ff263112196a93cfe72f25eb5e9aed421c57d5dbc825ff36f288

publicationConstraints

humanGraphicsRequiredForAgentPublication
false
scope
Seven approved composition/flow interaction views only. Legacy Customer Map, K23, persona/responsibility and duplicate event rules excluded.